全面質量管理
全面質量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會等相關方收益而達到長期成功的一種管理途徑。
ISO三體系認證對企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
·樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度
·促使企業(yè)自覺遵守法律、法規(guī)、
·使企業(yè)獲得進入國際市場的“綠色通行證”
·增強企業(yè)員工的管理意識
·促使企業(yè)節(jié)約能源，降低經營成本

認證流程：
提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準---->注冊頒證

ISO14001認證與認證的異同
首先，兩套標準都是ISO組織制訂的針對管理方面的標準，都是國際貿易中消除貿易壁壘的有效手段。
其次，兩套標準的要素有相同或相似之處。
再次，兩套標準大的區(qū)別在于面向的對象不同，標準是對顧客承諾，ISO14001標準是對、社會和眾多相關方（包括股東、方、保險等等）標準缺乏有效的外部監(jiān)督機制，而實施ISO14001標準的同時，就要接受、執(zhí)法當局、社會公眾和各相關方的監(jiān)督。
后，在體系中，兩套標準部分內容和體系的思路上有著本質的不同，包括環(huán)境識別、重要環(huán)境評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤新法規(guī)，環(huán)境目標指標方案的制定的實施完成，以期達到預防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，終達到環(huán)境行為的持續(xù)改進的目的。

ISO標準原則
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續(xù)改進
原則六：循證決策
原則七：關系管理
受理申請：認證機構收到申請方的正式申請后，將對申請方的申請文件進行審查，包括填報的各項內容是完整和正確及質量手冊的內容總體上是否覆蓋了相應質量合格保證模式標準的要求等。經審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請，由認證機構向申請方發(fā)出“受理申請書”，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。
體系審核：體系認證機構指派數(shù)名國家注冊審核員實施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定，審核結束提交審核報告等。審批與注冊發(fā)證：認證機構按程序審核，通過后頒發(fā)、注冊并向社會公告。監(jiān)督管理：在的有效期內，認證機構每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質量體系認證
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